Algemene Voorwaarden Treflik

Versie: 01-01-2025
KvK-nummer: 72415649
BTW-ID: NL002108817B31
Adres: Vrijburglaan 51, 1911SE Uitgeest
Contact: info@treflik.nl | 06 303 84 733

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door Treflik worden aangeboden, zowel via de webshop als via persoonlijk contact.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Diensten en Producten

2.1 Treflik biedt zowel standaardproducten als op maat gemaakte producten aan, inclusief kleding, accessoires, bestickering en ontwerpdiensten.
2.2 Op maat gemaakte producten worden vervaardigd op basis van specificaties en wensen van de klant.
2.3 Door de unieke aard van maatwerk zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 6).
2.4 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde ontwerpen, inclusief technische specificaties, en vrijwaart Treflik voor eventuele fouten of claims van derden.
2.5 Treflik behoudt zich het recht voor om ontwerpen af te wijzen die technisch niet uitvoerbaar zijn of in strijd zijn met wet- en regelgeving.

3. Bestellingen

3.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop (www.treflik.nl) of via persoonlijk contact.
3.2 Een bestelling is definitief na schriftelijke bevestiging door Treflik, waarin details over het product en de verwachte levertijd zijn opgenomen.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contact- en adresgegevens. Treflik is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten als gevolg van onjuiste gegevens.
3.4 Treflik behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij onjuiste of onvolledige gegevens of bij betalingsproblemen.

4. Levertijden

4.1 Treflik streeft ernaar bestellingen binnen 10 werkdagen te leveren, afhankelijk van het product en de complexiteit van het ontwerp.
4.2 De genoemde levertijd is een indicatie en vormt geen bindende verplichting. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4.3 Bij uitzonderlijke omstandigheden, zoals drukte of logistieke beperkingen, kan de levertijd afwijken. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.
4.4 Levering buiten Nederland is mogelijk in overleg. Extra kosten voor verzendkosten of btw worden vooraf gecommuniceerd.

5. Betaling

5.1 Betalingen via de webshop kunnen worden gedaan via iDEAL of PayPal.
5.2 Voor bestellingen boven €250,- wordt een aanbetaling vereist. Het percentage wordt vooraf overeengekomen.
5.3 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
5.4 Treflik behoudt zich het recht voor om levering van producten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
5.5 Bij niet-betaling stuurt Treflik een betalingsherinnering met een aanvullende betalingstermijn van 7 dagen. Bij uitblijven van betaling worden wettelijke incassokosten in rekening gebracht, met een minimum van €40.

6. Annuleringen en Retourbeleid

6.1 Annuleringen:

• Annuleren van een bestelling is mogelijk totdat het productieproces is gestart.
• Bij aanzienlijke ontwerpaanpassingen kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

6.2 Retourbeleid:

• Maatwerk en handgemaakte producten: Kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
• Standaardproducten: Kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

6.3 Geen herroepingsrecht:

• Vanwege de aard van maatwerkproducten is het herroepingsrecht uitgesloten, conform artikel 6:230p sub f BW.

7. Klachten en Garantie

7.1 Treflik biedt een garantieperiode van:

• 2 maanden op fabricagefouten in kleding.
• 1 maand op printkwaliteit.
  7.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@treflik.nl, met duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem.
  7.3 De klant dient aan te tonen dat het gebrek binnen de garantieperiode is ontstaan en niet het gevolg is van verkeerd gebruik of normale slijtage.
  7.4 Bij een gegronde klacht biedt Treflik:
• Kosteloze vervanging van het product.
• Reparatie, indien mogelijk.
• Vergoeding van retourkosten.
  7.5 Ongerechtvaardigde klachten worden afgewezen. Retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Treflik is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals verlies van winst, gederfde inkomsten of verlies van data.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of niet-naleving van wasinstructies.
  8.2 De aansprakelijkheid van Treflik is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Alle ontwerpen en producten geleverd door Treflik blijven eigendom van Treflik, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
9.2 Het gebruik van ontwerpen door Treflik gemaakt is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming en voor het overeengekomen doel.
9.3 Aangeleverde ontwerpen door klanten worden geacht vrij te zijn van auteursrechten van derden. Treflik is niet aansprakelijk voor claims voortvloeiend uit inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

10. Privacy en Gegevensbescherming

10.1 Treflik verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2 Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op www.treflik.nl/privacyverklaring.

11. Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@treflik.nl.